“十三五”时期是我国全面建成小康社会的决胜期，是加快建设经济强省美丽河北的攻坚期，是石家庄市委市政府扎实推进民生保障，全力提升人民幸福指数的关键期，更是石家庄市房产交易中心的成长发展期。石家庄市房产交易中心自2015年11月成立以来，在市委、市政府和住建局党组的正确领导下，全体干部职工戮力同心、勇于实践、善于创新、攻坚克难，各项工作取得了长足进展，实现了“一首创、一率先”的目标。

　　石家庄市房产交易中心始终以人民群众和市场主体满意为目标，扎实开展“双问计”和“窗口单位满意度评价”活动，不断推动作风转变和效能提升，努力打造安全、放心、高效的交易市场环境。

　　从2016年至2020年间，石家庄市房产交易中心完成新建商品房合同网签备案29.9万件，2925万平方米；存量房合同网签备案15.2万件，1382万平方米；抵押合同案39.7万件，6968万平方米；住房租赁合同备案56573套；提供上门服务370余次；开通绿色通道、为老人、军人和退役军人以及应急救援人员提供优先服务1500余次，双休日便民服务382天。

　　石家庄市房产交易中心通过召开党委会、支部会、党小组会、全体干部职工大会以及科务会，层层组织传达学习党中央、国务院、省市委和精神，统一干部职工思想，强化工作作风，组织开展各类培训，全面提升业务技能。同时，房产交易中心通过不断完善服务制度、管理制度和监督机制，强化督导检查，促进服务意识和服务能力进一步提升。

　　石家庄市房产交易中心通过采取多种方式对业务职能、办事流程、办理依据等内容进行公开公示，并定期对公示内容进行检查。通过在服务窗口启用电子评价系统，加强对“一事一人一评”进行评价的督导检查。通过开设多种服务台，配齐急救箱、轮椅等各类便民设施，不断健全服务功能，优化便民环境。另外，通过设立和完善各种不同类型的沟通渠道，广泛征集群众意见建议，积极回应群众诉求。提供上门服务370余次；开通绿色通道，为老人、军人和退役军人以及应急救援人员提供优先服务1500余次，双休日便民服务382天。

　　石家庄市房产交易中心严格落实首问负责制有关规定，强化职责担当，要求首问负责人热情接待、认真解答、负责办理、一盯到底。

　　工作人员窗口前均摆放了公示姓名、职务、工作岗位和业务范围的岗位牌，主动接受办事群众监督。

　　紧盯群众“关注、关心”的问题，积极协调相关部门解决难题，实现了全部交易业务“网上办”“不见面”和存量房交易资金“秒到账”。

　　石家庄市房产交易中心通过建立完善《跟踪督办制度》《群众回访制度》《投诉举报制度》等30余项制度，健全了窗口满意度监督检查机制；通过持续开展“中心荣我荣、中心耻我耻、我为中心添光彩”主题活动，有效激发了干部职工的集体荣誉感、争先创优观念和为民服务意识。

　　石家庄市房产交易中心紧紧围绕“让信息多跑路，群众少跑路”的目标，周密筹划、群力攻坚，着力推行“网上办、不见面”，构建以房屋交易合同网签备案制度为基础的房地产交易管理体系，实现了房屋交易网签备案“两个全覆盖”，即商品房买卖合同、存量房买卖合同、房屋抵押合同、房屋租赁合同4类房屋交易合同网签备案全覆盖；市本级网签备案信息涵盖了所辖区、县的网签备案数据，行政区域全覆盖。同时，与自然资源、税务、银行、公积金等部门建立了数据共享机制，四类交易业务全部实现网上办理。《房屋交易网签备案“全覆盖”》被石家庄市委评为“双问计”活动一等奖，入选石家庄市“双创双服”八个典型案例之一，《中国房地产产权网》和中房协房地产产权交易和测量研究分会《房地产产权交易和测量简报与指引》专题刊发了石家庄市的经验。

　　2017年5月1日，石家庄市正式实施《石家庄市存量房买卖合同网上签约和交易资金监管办法》，将全国普遍采用的“中介网签模式”创新为“银行网签模式”，研发了房产交易与各商业银行信息系统，创立了石家庄市存量房网签交易资金监管“五位一体”新模式，有效避免了“阴阳合同”、购房款被挪用等问题，其成果在河北省委法治办、河北省政府法治办、河北省法学会联合举办的第九届“法治河北论坛”中获优秀奖。

　　石家庄市房产交易中心深入贯彻落实党的十九大提出的“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让全体人民住有所居”精神，在石家庄市住建局的指导下，2018年1月，房产交易中心成功搭建了全省首家“石家庄市住房租赁监管服务平台”。2020年8月，石家庄市在13个申报租赁住房试点城市中，成功入选全国第二批住房租赁市场发展试点城市。2020年9月1日，市房产交易中心牵头筹建的“石家庄市住房租赁服务市场”正式启用，打造“可租可售”“不买房就租房”的新型住房租赁服务市场，为群众提供了“线上线下”全方位服务。

　　石家庄市房产交易中心积极配合不动产登记部门和各区税务部门，加快推动实现“最多跑一次”，即：“进一扇门、取一次号、排一次队、交一次材料”，石家庄市区内四个交易登记大厅全部实现不动产交易登记“一窗受理、并行办理”，极大提高了办事效率，收到了群众的普遍好评。

　　石家庄市房产交易中心为了方便群众查询房产信息，在石家庄市内四区各交易大厅都设有房产信息自助查询机，自2016年10月1日起，研发并推出了全国首创的24小时房产自助查询系统，实现了全时段的信息查询功能。

　　面对突发的新冠疫情，石家庄市房产交易中心不等不靠、主动作为，认真传达落实疫情防控工作精神，研究制订各种分区分级防控和服务预案，积极采取对群众进行排队、疏导和分流等措施，严格执行扫码、测温、消毒和通风等常态化要求，全面推行“网上办”“预约办”和“延时办”等服务方式，有效减少了人员聚集，确保了工作不断档、服务“不打烊”。

　　未来，石家庄市房产交易中心将继续坚持以人民群众和市场主体满意为目标，深入开展“双问计”和“窗口单位满意度评价”活动，不断推动作风转变和效能提升，创新交易业务“网上可办”+“即来即办”服务模式，为企业和群众创造更加便捷、安全、放心、高效的服务环境。