作为济南市住房和城乡建设局所属事业单位，济南市房产交易与租赁服务中心承担着市民购房资格审核、房源核验、商品房及存量房网签备案、交易资金监管等重要工作。近年来，该中心以“树文明新风、暖民心所向”为导向，通过擎建旗、优服务链、织监管网“三措并举”，全力打造窗口文明先锋示范品牌，让文明服务贯穿全程，让惠民暖意直达群众心间。

　　中心坚持建与业务深度融合，设立员示范岗，充分发挥员在业务一线的先锋模范作用，让旗在服务窗口高高飘扬。每年常态化开展主题日、课、生活会等多样化建活动，引导员干部在学思践悟中坚定理想信念。

　　同时，积极联动行业协会、企业、社区，开展“政策进社区”“服务零距离”等志愿服务活动，为群众和企业普及房产交易、住房租赁等政策知识，解答热点问题，推动行业管理与社区服务协同发展。

　　此外，中心注重丰富职工文化生活，在房产大厦开设“工享时光”职工公益课堂，开设手机摄影、八段锦、瑜伽等课程，搭建便捷的学交流平台；参与住建系统健步走、济南市第一届建设职工运动会等赛事并取得优异成绩，展现了干部职工健康向上的精神风貌，为文明窗口建设注入活力。

　　在优化服务流程方面，中心升级原“综合窗口”设置，实现线下“一窗受理、集成服务”，办事群众在交易大厅可“取一次号、排一次队、一次性即时办结”房产交易业务，政务服务便捷度显著提升。

　　聚焦“数智赋能”，中心加强多部门数据共享，畅通网上办事渠道，实现政务服务事项“一网通办”，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”，提升群众办事便捷度与满意度。创新推出的存量房买卖合同“云网签”办理模式，实现网签业务“零跑腿、不见面、安全化”办理，截至目前累计办理业务2000余件，群众满意率达100%。

　　为提升窗口文明服务水平，中心建立窗口人员常态化培训机制，围绕政策法规、业务操作、服务礼仪等开展系统培训，打造专业化服务队伍，为文明窗口建设提供人才保障。

　　中心积极助力住房消费，加大政策动态梳理和市场监测分析，助力挖掘市场消费潜力，推动各项惠民购房政策落地见效。

　　在市场监管方面，坚持“严监管”与“优服务”并重，开展住房租赁市场专项整治行动，查处违规经营、虚假宣传等行为，加强源头治理，形成监管合力，切实保障租房者合法权益。

　　同时，深化与济南市房地产中介与租赁行业协会的对接指导，加强行业培训，提高从业人员执业水平和服务能力；强化行业宣传引导，多渠道报道推广市场企稳向好、企业诚信经营等情况，为行业健康发展营造良好舆论氛围，夯实文明窗口建设的市场基础。

　　济南市房产交易与租赁服务中心将紧扣群众期盼与行业发展需求，在现有工作基础上迭代升级，以更精细的服务流程、更前沿的数智技术、更严密的监管机制，持续把“惠民清单”转化为群众的“幸福账单”，让文明服务的先锋旗帜在房产交易与租赁领域高高飘扬，奋力书写住房服务高质量发展的新篇章。返回搜狐，查看更多