为提升对外咨询服务水平，丰富群众咨询渠道，8月26日，市住房保障署启用咨询热线）自助查询公共租赁住房和安居型商品房轮候排位、自助语音和在线客服等功能。

　　市民可拨打市住房保障署咨询热线，根据语音提示输入主申请人身份证号码和预留手机号码，即可查询所在深圳市公共租赁住房和安居型商品房的轮候排位。其中，公共租赁住房轮候排位可查询全市排位和户籍所在区排位，安居型商品房轮候排位可查询全市排位和家庭人口数排位。

　　市民也可登录深圳市住房和建设局官方网站中住房保障个人服务页，点击“智能客服”在线咨询。系统根据市民提问，智能匹配知识库自助答复。上班时间，市民可转人工在线客服咨询问题。