走进三明市阳光社会工作服务中心，一面“化解纠纷促和谐，调解为民显真情”锦旗尤其引人注目。这背后，是一名当事人在市总工会的帮助下，获得合理工伤赔偿的故事。

　　廖女士今年59岁，去年9月在未签订劳动合同的情况下，入职某包装企业从事装袋工作。去年11月，廖女士上中班期间因机器故障导致左手中指离断伤，出院后手指功能受限无法弯曲，未再返岗。企业方面支付住院治疗费用等1.3万元后，拒绝廖女士向企业提出赔偿8万元的要求，只愿再支付3万元。

　　申请市总工会介入后，阳光社工一边倾听当事人诉求，确认其“保障伤残后基本生活”的核心诉求，一边联动劳动法律顾问，向企业释法明理，告知赔偿方面还应包含职工4个月工伤期间的工资，包括护理费、营养费等。在社工的努力下，企业同意再次和廖女士进行协商。

　　上月12日，双方面谈后，最终达成6万元的补偿要求，企业承诺每个月支付一万元，到8月底支付完成。为保障廖女士权益，社工建议双方签订协议书，明确支付时间和如果延迟支付企业方所应该承担的责任，打消廖女士的顾虑，企业方也表示愿意接受。

　　廖女士的经历，是市总工会积极主动履行“娘家人”职责，织密女职工权益“防护网”的真实写照。一直以来，市总工会践行为职工办事、帮职工解难、对职工负责的服务理念，探索新模式，构建新机制，以问题为导向，增强女职工的法律意识和自我保护能力，发挥合力维护女职工合法权益。

　　聚焦需求，点燃普法“新引擎”。聚焦“点、线、面”三个维度创新普法形式，在“点”上依托工会服务阵地，设置法律维权站点常态宣传，常态化提供法律维权、心理疏导等关爱服务；在“线”上借力新媒体平台定期宣传，利用微信公众号等新媒体平台，定期发布法律知识和维权案例，在“面”上统筹聚合多方资源广泛宣传，通过知识竞赛、专题讲座等活动宣传阐释女职工权益保护知识。

　　多元合力，架起维权“暖心桥”。建立“工会+、、公安、司法、人社”协同协作工作机制，优化女职工就业保护及女职工欠薪案件处理等举措，推进矛盾纠纷多元化解、就地就近化解。“工会干部+专业律师+社工”巾帼志愿者服务队为女职工提供咨询、调解、法律援助等“一站式”免费法律服务。

　　精准把脉，服务职工“零距离”。组建专项调研组深入全市138家企业，收集涉及女职工权益保障、职业技能提升等方面意见建议46条，帮助解决问题39个。发挥好“12351”、12345维权热线、e三明公共服务平台作用，接待职工来信、来访、来电384件、涉及女职工190人次。