在邯郸西部美的城，一场物业与业主之间的闹剧正在上演。这看似是一件小事，却反映出了更深层次的物业管理问题，也让美的物业十年来辛辛苦苦积累的口碑在业主心里瞬间坍塌。

　　业主提出意见和建议，本应是物业积极倾听、努力改进的好时机。可在这里，物业负责人却做出了让人瞠目结舌的回应，让业主去找买房销售解决。这就好比你在餐馆吃到不好吃的菜，向服务员反映，服务员却让你去找厨师的招聘人一样荒谬。物业作为小区的管理和服务方，收取了业主的物业费，就应该承担起应有的责任，而不是把问题像踢皮球一样踢给他人。

　　更令人难以接受的是，物业负责人还大放厥词称交物业费是为了房屋保值增值。这一说法看似有理，实则是在偷换概念。不可否认，良好的物业管理对房屋价值有一定的正面影响，但这绝不是物业费存在的唯一目的，甚至不是主要目的。物业费更多的是用于小区公共区域的维护、安保、环境卫生等服务。根据一项小区物业管理调研数据显示，超过70%的业主认为他们缴纳物业费是为了换取优质的物业服务，其中包括及时的维修响应、良好的社区秩序维护等。

　　而且把不交物业费类比为酒店不交房费不让住，这是完全不恰当的类比。酒店是纯商业交易，而小区业主是居住者，是房屋的主人。业主缴纳物业费是建立在享受到等价服务的基础上的。美的物业负责人这种简单粗暴的逻辑，充分暴露了其在服务理念上的缺失。返回搜狐，查看更多